Experiencia del viajero en Mallorca
Una estancia 5 estrellas en Mallorca.
Cada detalle, pensado para usted
Recepción cuidada, manual digital, limpieza premium, conserjería sobre el terreno: cuidamos de sus viajeros como un hotel, para valoraciones de 5 estrellas y reservas que vuelven.
Cómo nos encargamos
Cada viajero
merece una experiencia única
Cuidamos cada detalle de la experiencia, de la llegada a la salida, para que sus huéspedes se marchen con un único deseo: volver.
01, Siempre disponibles
Asistencia a viajeros 24h/24, 7 días/7
Llegada desde Palma de Mallorca, carretera costera hasta la villa, pregunta sobre el aire acondicionado, código wifi que no aparece, acceso a la piscina: nuestro equipo está disponible. Sus viajeros nunca están solos.
- Línea dedicada a viajeros disponible noches y fines de semana
- Respuesta por SMS, WhatsApp o correo según preferencia
- Atención en español, francés e inglés
- Gestión de urgencias (cerradura, corte, avería) en tiempo real
02, Primera impresión perfecta
Recepción llave en mano y entrega de llaves
La primera impresión cuenta. Nuestros anfitriones reciben a cada viajero con una sonrisa, entregan las llaves y hacen un recorrido por la vivienda para que todo quede claro desde el principio.
- Recepción física en persona (o caja de llaves segura según preferencia)
- Presentación completa de la vivienda y los equipamientos
- Verificación del estado de la propiedad antes de cada entrada
- Guía local personalizada: recomendaciones, restaurantes, transportes en las Islas Baleares
03, Confort desde la llegada
Transfer privado aeropuerto y puerto
Ofrecemos un servicio de transfer privado de alta gama entre el aeropuerto de Palma de Mallorca, el puerto de Palma y su propiedad.
- Transfer desde/hacia el aeropuerto de Palma de Mallorca o el puerto de Palma
- Recogida en estaciones de Mallorca
- Vehículos confortables, conductores profesionales
- Seguimiento de vuelos en tiempo real, puntualidad garantizada
04, Un toque personal
Llegada a medida y pequeños detalles
Porque los detalles marcan la diferencia, personalizamos la llegada de cada viajero según el perfil de la reserva: pareja de fin de semana, familia de vacaciones, profesional en viaje de trabajo.
- Cesta de bienvenida con productos locales de las Islas Baleares
- Manual de bienvenida personalizado con los imprescindibles de las Islas Baleares
- Opciones románticas para parejas (cava, flores…)
- Equipamiento para familias bajo demanda (cuna, trona)
Ofrezca a sus viajeros mucho más que un alojamiento.
Yes Excursions, la experiencia local, a medida
Porque cada destino es único, Yes Excursions propone salidas y estancias pensadas íntegramente para la ciudad donde se encuentra su propiedad: actividades locales, excursiones emblemáticas, experiencias a medida. Recuerdos inolvidables, organizados por quienes mejor conocen el territorio.
- Excursiones locales: seleccionadas y organizadas por su conserje
- Estancias a medida: programas llave en mano adaptados a cada viajero
- Salidas emblemáticas: las mejores direcciones y actividades del destino
- Ingresos adicionales: cada excursión reservada genera un ingreso para usted
Cómo funciona
Del check-in al check-out,
nos ocupamos de todo
1
Reserva confirmada
En cuanto llega una reserva, contactamos con el viajero para preparar su recepción y recoger sus necesidades.
2
Vivienda preparada
Nuestro equipo prepara la propiedad, los detalles personalizados y verifica que todo esté en orden antes de la llegada.
3
Recepción y estancia
Recibimos al viajero, entregamos las llaves y permanecemos disponibles 24h/24 para cualquier solicitud o urgencia.
4
Salida y puesta a punto
Tras el check-out, inspeccionamos la propiedad, gestionamos los posibles daños y la preparamos para la siguiente reserva.
Preguntas frecuentes
Sus preguntas sobre la gestión de los viajeros
¿Cómo funciona la entrega de llaves en la práctica?
Ofrecemos bien una recepción física en persona a la hora acordada, bien una caja de llaves segura con código para las llegadas fuera de nuestro horario. En ambos casos, el viajero recibe todas las instrucciones claras antes de su llegada.
¿Qué ocurre en caso de problema durante la estancia?
Nuestro equipo está localizable 24h/24, 7 días/7. En caso de urgencia (avería, cerradura bloqueada, problema sanitario), intervenimos o enviamos a un profesional cualificado en menos de 1 h. Usted recibe información en tiempo real.
¿Está incluido el servicio de transfer en su oferta?
El transfer aeropuerto/puerto es una opción complementaria que puede ofrecer a sus viajeros. La tarifa se factura directamente al viajero o puede integrarse en el precio de la reserva, según su elección.
¿Cómo gestionan a los viajeros difíciles o los litigios?
Seleccionamos a los viajeros según los criterios de las plataformas y gestionamos la comunicación de principio a fin.
¿Puedo ver las valoraciones dejadas por mis viajeros?
Sí, tiene acceso en tiempo real a las valoraciones publicadas en todas las plataformas. También le enviamos un resumen mensual con los comentarios de los viajeros y nuestras sugerencias de mejora.
Sus viajeros merecen
la mejor recepción.
Confíenos la gestión de sus viajeros con total tranquilidad. Primera conversación gratuita.
