Gästeerlebnis, Insel Mallorca
Ein 5-Sterne-Aufenthalt in Mallorca
Herzlicher Empfang, digitaler Gästeführer, Premium-Reinigung, Concierge vor Ort: Wir kümmern uns um Ihre Gäste wie ein Hotel, für 5-Sterne-Bewertungen und Gäste, die wiederkommen.
125 Google-Bewertungen über unsere Concierge-Services
Unser Service
Jeder Gast
verdient ein einzigartiges Erlebnis
Wir achten auf jedes Detail, von der Ankunft bis zur Abreise, damit Ihre Gäste mit nur einem Wunsch abreisen: wiederzukommen.
01 · Immer erreichbar
Kommunikation mit den Gästen
Ankunft am Flughafen Palma de Mallorca, Küstenstraße zur Villa, Frage zur Klimaanlage, WLAN-Code nicht gefunden oder Poolzugang: Antwort in weniger als einer Stunde, 7 Tage die Woche, von 7 bis 23 Uhr.
- Antwort in weniger als einer Stunde, 7 Tage die Woche, von 7 bis 23 Uhr
- Antwort per SMS, WhatsApp oder E-Mail, ganz nach Wunsch
- Betreuung auf Französisch und Englisch
- Notfallmanagement in Echtzeit (Schlösser, Ausfälle, Pannen)
02 · Ein perfekter erster Eindruck
Empfang & Schlüsselübergabe aus einer Hand
Der erste Eindruck zählt. Unsere Gastgeber empfangen jeden Gast mit einem Lächeln, übergeben die Schlüssel und zeigen die Unterkunft, damit von Anfang an alles klar ist.
- Persönlicher Empfang (oder gesicherte Schlüsselbox, je nach Wunsch)
- Vollständige Führung durch die Unterkunft und ihre Ausstattung
- Kontrolle der Unterkunft vor jedem Check-in
- Individueller Gästeführer: Tipps, Restaurants, Shuttles in der Region
03 · Komfort ab der Ankunft
Privater Transfer vom Flughafen & Bahnhof
Wir bieten einen hochwertigen privaten Transferservice zwischen dem Flughafen Palma de Mallorca, dem Hafen von Palma und Ihrer Immobilie.
- Transfer ab/zu Flughafen Palma de Mallorca oder Hafen Palma.
- Abholung am Bahnhof von Palma.
- Komfortable Fahrzeuge, professionelle Fahrer
- Flugverfolgung in Echtzeit, garantierte Pünktlichkeit
04 · Eine persönliche Note
Ankunft nach Maß & kleine Aufmerksamkeiten
Weil Details den Unterschied machen, gestalten wir die Ankunft jedes Gastes nach seinem Buchungsprofil: Paare am Wochenende, Familien im Urlaub, Geschäftsreisende.
- Willkommenskorb mit Produkten aus der Region
- Persönliches Willkommensbuch mit den Highlights der Region
- Romantische Extras für Paare (Champagner, Blumen…)
- Familienausstattung auf Anfrage (Babybett, Hochstuhl)
Bieten Sie Ihren Gästen viel mehr als nur eine Unterkunft.
Yes Excursions, das lokale Erlebnis nach Maß
Weil jedes Reiseziel einzigartig ist, bietet Yes Excursions Ausflüge und Aufenthalte, die ganz auf die Region Ihrer Unterkunft zugeschnitten sind: lokale Aktivitäten, besondere Ausflüge, Erlebnisse nach Maß. Unvergessliche Erinnerungen, organisiert von denen, die die Gegend am besten kennen.
- Lokale Ausflüge: ausgewählt und organisiert von Ihrem Concierge-Team
- Aufenthalte nach Maß: fertige Programme, passend für jeden Gast
- Besondere Ausflüge: die schönsten Orte und Aktivitäten vor Ort
- Zusätzliche Einnahmen: Jeder gebuchte Ausflug bringt Ihnen Einnahmen
Beispiele für Erlebnisse mit Yes Excursions · yesexcursions.com
SommerBootsausflug
SommerJetski
SommerPilates am Strand
GanzjährigTauchen & Höhlenerkundung im Meer
GanzjährigHeißluftballonfahrt
GanzjährigGenuss-WorkshopsSo funktioniert es
Vom Check-in bis zum Check-out
kümmern wir uns um alles
1
Buchung bestätigt
Sobald eine Buchung eingeht, kontaktieren wir den Gast, um seine Ankunft vorzubereiten und seine Wünsche zu erfragen.
2
Unterkunft vorbereitet
Unser Team bereitet die Unterkunft vor, sorgt für persönliche Details und prüft vor der Ankunft, dass alles in Ordnung ist.
3
Empfang & Aufenthalt
Wir empfangen den Gast und übergeben die Schlüssel. Antwort in weniger als einer Stunde, 7 Tage die Woche, von 7 bis 23 Uhr.
4
Check-out & Aufbereitung
Nach dem Check-out kontrollieren wir die Unterkunft, kümmern uns um eventuelle Schäden und bereiten sie für die nächste Buchung vor.
Häufige Fragen
Ihre Fragen zur Gästebetreuung
Wie läuft die Schlüsselübergabe konkret ab?
Wir bieten entweder einen persönlichen Empfang zur vereinbarten Uhrzeit oder eine gesicherte Schlüsselbox mit Code für Ankünfte außerhalb unserer Bürozeiten. In beiden Fällen erhält der Gast vor der Anreise klare Anweisungen.
Was passiert, wenn während des Aufenthalts ein Problem auftritt?
Antwort in weniger als einer Stunde, 7 Tage die Woche, von 7 bis 23 Uhr. Im Notfall (Panne, klemmendes Schloss, Sanitärproblem) greifen wir ein oder schicken einen qualifizierten Handwerker. Sie werden in Echtzeit informiert.
Ist der Transferservice in Ihrem Angebot enthalten?
Der Transfer vom Flughafen oder Bahnhof ist eine Zusatzoption, die Sie Ihren Gästen anbieten können. Er wird direkt dem Gast berechnet oder in den Buchungspreis eingerechnet, ganz nach Ihrer Wahl.
Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen oder Streitfällen um?
Wir prüfen die Gäste nach den Kriterien der Plattformen und übernehmen die gesamte Kommunikation.
Kann ich die Bewertungen meiner Gäste sehen?
Ja, Sie sehen die Bewertungen aller Plattformen in Echtzeit. Außerdem senden wir Ihnen jeden Monat eine Übersicht mit dem Feedback der Gäste und unseren Verbesserungsvorschlägen.
Ihre Gäste verdienen
den besten Empfang.
Vertrauen Sie uns die Betreuung Ihrer Gäste ganz entspannt an. Das erste Gespräch ist kostenlos.
