Expérience voyageur à Majorque
Un séjour 5 étoiles à Majorque.
Chaque détail, pensé pour vous
Accueil soigné, livret digital, ménage premium, conciergerie sur place : on prend soin de vos voyageurs comme un hôtel, pour des avis 5 étoiles et des réservations qui reviennent.
Notre prise en charge
Chaque voyageur
mérite une expérience unique
Nous soignons chaque détail de l’expérience, de l’arrivée au départ, pour que vos hôtes repartent avec une seule envie : revenir.
01, Toujours disponible
Assistance voyageurs 24h/24, 7j/7
Arrivée depuis Palma de Majorque, route côtière jusqu’à la villa, question sur la climatisation, code WiFi introuvable, accès piscine, notre équipe est disponible. Vos voyageurs ne sont jamais seuls.
- Ligne dédiée voyageurs disponible nuits et week-ends
- Réponse via SMS, WhatsApp ou email selon la préférence
- Support en français et en anglais
- Gestion des urgences (serrure, coupure, panne) en temps réel
02, Première impression parfaite
Accueil clé en main & remise des clés
La première impression compte. Nos hôtes accueillent chaque voyageur avec le sourire, remettent les clés et font le tour du logement pour que tout soit clair dès le départ
- Accueil physique en personne (ou boîte à clés sécurisée selon vos préférences)
- Présentation complète du logement et des équipements
- Vérification de l’état du bien avant chaque entrée
- Guide local personnalisé : bons plans, restaurants, navettes Îles Baléares
03, Confort dès l’arrivée
Transfert VTC aéroport & gare
Nous proposons un service de transfert privé haut de gamme entre l’aéroport de Palma de Majorque, le port de Palma et votre bien.
- Transfert depuis/vers l’aéroport de Palma de Majorque ou le port de Palma
- Prise en charge gare de Majorque
- Véhicules confortables, chauffeurs professionnels
- Suivi des vols en temps réel, ponctualité garantie
04, Une touche personnelle
Arrivée sur-mesure & petites attentions
Parce que les détails font toute la différence, nous personnalisons l’arrivée de chaque voyageur selon le profil de la réservation, couple en week-end, famille en vacances, professionnel en déplacement.
- Panier de bienvenue avec produits locaux de Îles Baléares
- Livret d’accueil personnalisé avec les incontournables de Îles Baléares
- Options romantiques pour les couples (champagne, fleurs…)
- Équipements familles sur demande (lit bébé, chaise haute)
Offrez à vos voyageurs bien plus qu’un logement.
Yes Excursions, L’expérience locale, sur mesure
Parce que chaque destination est unique, Yes Excursions propose des sorties et séjours entièrement pensés pour la ville où se trouve votre bien, activités locales, excursions signature, expériences sur mesure. Des souvenirs inoubliables, organisés par ceux qui connaissent le territoire mieux que personne.
- Excursions locales :sélectionnées et organisées par votre concierge
- Séjours sur mesure : programmes clé en main adaptés à chaque voyageur
- Sorties signature :les meilleures adresses et activités de la destination
- Revenus additionnels : chaque excursion réservée génère un revenu pour vous
Comment ça se passe
Du check-in au check-out,
on s’occupe de tout
1
Réservation confirmée
Dès qu’une réservation arrive, nous contactons le voyageur pour préparer son accueil et recueillir ses besoins.
2
Logement préparé
Notre équipe prépare le bien, les attentions personnalisées et vérifie que tout est en ordre avant l’arrivée.
3
Accueil & séjour
Nous accueillons le voyageur, remettons les clés et restons disponibles 24h/24 pour toute demande ou urgence.
4
Départ & remise en état
Après le check-out, nous inspectons le bien, gérons les éventuels dommages et préparons le logement pour la prochaine réservation.
Questions fréquentes
Vos questions sur la gestion des voyageurs
Comment fonctionne la remise des clés en pratique ?
Nous proposons soit un accueil physique en personne à une heure convenue, soit une boîte à clés sécurisée à code pour les arrivées en dehors de nos horaires. Dans les deux cas, le voyageur reçoit toutes les instructions claires avant son arrivée.
Que se passe-t-il en cas de problème pendant le séjour ?
Notre équipe est joignable 24h/24, 7j/7. En cas d’urgence (panne, serrure bloquée, problème sanitaire), nous intervenons ou faisons intervenir un prestataire qualifié sous 1h. Vous êtes informé en temps réel.
Le service de transfert est-il inclus dans votre offre ?
Le transfert aéroport/gare est une option complémentaire que vous pouvez proposer à vos voyageurs. Le tarif est facturé directement au voyageur ou peut être intégré dans le prix de la réservation selon votre choix.
Comment gérez-vous les voyageurs difficiles ou les litiges ?
Nous sélectionnons les voyageurs selon les critères des plateformes et gérons la communication de bout en bout.
Puis-je voir les avis laissés par mes voyageurs ?
Oui, vous avez accès en temps réel aux avis laissés sur toutes les plateformes. Nous vous envoyons également un récapitulatif mensuel avec les retours voyageurs et nos suggestions d’amélioration.
Vos voyageurs méritent
le meilleur accueil.
Confiez-nous la gestion de vos voyageurs en toute tranquillité. Premier échange gratuit.
