Sommaire de l’article
L’essentiel
- Née à Tignes en 2017, Yes Conciergerie est devenue un réseau de franchise en 2023 et compte 33 implantations sur quatre continents.
- La Yes Academy forme chaque franchisé : 40 heures de formation initiale, deux mois d’accompagnement au démarrage et un suivi sur six ans.
- La formation est enregistrée au Répertoire spécifique de France Compétences (RS 6977) et certifiée Qualiopi.
- L’intelligence artificielle prend en charge les tâches répétitives, pour que les équipes passent plus de temps sur le terrain.
Votre conciergerie à Majorque fait partie du réseau Yes Conciergerie. Fin octobre 2026, deux sujets du réseau ont été mis en avant dans la presse spécialisée : la formation certifiée de ses franchisés, et la place de l’intelligence artificielle dans ses outils. Voici ce qu’il faut en retenir, et ce que cela change pour les propriétaires qui nous confient leur logement.
Un réseau né à Tignes
L’idée de Yes Conciergerie naît à Tignes en 2017. Son fondateur, Johan Van Hengel, venu du tourisme et de la montagne, voit la location courte durée se développer très vite, et constate l’écart entre ce qu’attendent les voyageurs et une prise en charge souvent artisanale des logements.
Pendant six ans, le modèle est construit et éprouvé sur le terrain, jusqu’à douze implantations. En 2023, il devient un réseau de franchise. Le réseau compte aujourd’hui 33 implantations sur quatre continents, en France et à l’international. Chaque conciergerie est tenue par un entrepreneur indépendant, installé sur son territoire.
Penser comme un hôtelier, agir comme un voisin.
La philosophie de Yes Conciergerie
La Yes Academy, une formation certifiée
Le 31 octobre 2026, Toute la Franchise a présenté Yes Conciergerie comme le premier franchiseur en France à proposer une formation de conciergerie certifiée. Cette formation, c’est la Yes Academy, le dispositif qui prépare chaque nouveau franchisé à son métier.
Elle commence par 40 heures de formation initiale : la prospection, les outils numériques, les opérations du quotidien, et la relation avec les propriétaires, les voyageurs et les prestataires. Elle se poursuit par deux mois d’accompagnement au démarrage, avec des échanges chaque semaine avec le siège, puis par un suivi sur six ans, avec des ateliers commerciaux et un appui juridique.
La formation est enregistrée au Répertoire spécifique de France Compétences sous le numéro RS 6977, et l’organisme est certifié Qualiopi. Elle peut être financée par le compte personnel de formation.
Des franchisés venus du management
La plupart des franchisés Yes Conciergerie viennent du management : direction de supermarché, franchise, direction commerciale, souvent à la tête d’équipes de plusieurs dizaines de personnes. Pour neuf sur dix, la conciergerie est un nouveau métier. C’est justement pour cela que la formation compte : elle transmet un savoir-faire éprouvé à des personnes qui savent déjà diriger une équipe et tenir un engagement.
Combien rapporterait votre logement avec une conciergerie du réseau ?
Estimer mes revenusL’intelligence artificielle au service des équipes
Fin octobre 2026, Toute la Franchise et AC Franchise ont aussi raconté comment le réseau utilise l’intelligence artificielle. Elle intervient déjà dans la tarification dynamique, la rédaction et l’optimisation des annonces. L’outil central du réseau automatise aussi le suivi des demandes, les relances, les alertes aux équipes et la récupération des avis.
Sur trente jours, ces automatisations ont réalisé plus de 3 400 opérations sans intervention humaine, et libèrent près de 90 heures de travail par mois au siège. Début 2027, l’objectif est de relier aux outils du réseau les logements de toutes les conciergeries, pour que chaque franchisé puisse accompagner plus de propriétaires avec la même qualité.
Le temps gagné va au terrain
L’intelligence artificielle ne remplace personne sur place. Elle ne répare pas une chaudière en panne, ne connaît pas personnellement les propriétaires et ne voit pas qu’un logement s’abîme. C’est pourquoi chaque franchisé travaille dans un rayon d’environ 30 minutes autour de son activité, pour rester proche et réactif.
Nous ne voulons pas créer une conciergerie sans humains.
Johan Van Hengel, fondateur de Yes Conciergerie
Le temps gagné par les outils sert à rencontrer les propriétaires, à contrôler les logements et à mieux accueillir les voyageurs.
Ce que cela change pour votre logement à Majorque
Pour un propriétaire, faire appel à une conciergerie du réseau, c’est avoir en face de soi une équipe locale, formée à une méthode commune, qui s’appuie sur les outils de tout un réseau. Tarification dynamique, diffusion sur une dizaine de plateformes, ménage aux standards hôteliers, accueil des voyageurs, suivi toute l’année : les mêmes standards partout, avec une équipe qui connaît votre ville.
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Questions fréquentes sur le réseau Yes Conciergerie
Depuis quand existe Yes Conciergerie ?
L’idée naît à Tignes en 2017. Le modèle devient un réseau de franchise en 2023, qui compte aujourd’hui 33 implantations sur quatre continents.
Qu’est-ce que la Yes Academy ?
C’est la formation des franchisés : 40 heures de formation initiale, deux mois d’accompagnement au démarrage et un suivi sur six ans. Elle est enregistrée au Répertoire spécifique de France Compétences (RS 6977).
L’intelligence artificielle remplace-t-elle l’équipe locale ?
Non. Elle prend en charge les tâches répétitives, et le temps gagné est consacré aux propriétaires, aux logements et aux voyageurs. Chaque conciergerie reste à environ 30 minutes de ses logements.
Ma conciergerie est-elle indépendante ?
Oui. Chaque conciergerie Yes est tenue par un entrepreneur indépendant, qui s’appuie sur la marque, la formation et les outils du réseau.
Sources
Toute la Franchise, « Yes Conciergerie, premier franchiseur en France à proposer une formation de conciergerie certifiée par France Compétences », 31 octobre 2026. Toute la Franchise, « L’IA pour grandir, l’humain pour accueillir : Yes Conciergerie fait le pari de la conciergerie augmentée », 27 octobre 2026. J’aime les Startups, « Yes Conciergerie, conciergerie premium mondiale ».
Combien rapporterait votre logement ?
Une estimation de vos revenus en location courte durée, calculée sur votre adresse.
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