Inhalt des Artikels
Das Wichtigste
- Yes Conciergerie entstand 2017 in Tignes, wurde 2023 zum Franchisenetzwerk und zählt 33 Standorte auf vier Kontinenten.
- Die Yes Academy bildet jeden Franchisenehmer aus: 40 Stunden Grundausbildung, zwei Monate Begleitung beim Start und eine Betreuung über sechs Jahre.
- Die Ausbildung ist im Répertoire spécifique von France Compétences eingetragen (RS 6977) und nach Qualiopi zertifiziert.
- Künstliche Intelligenz übernimmt die wiederkehrenden Aufgaben, damit die Teams mehr Zeit vor Ort verbringen.
Ihre Concierge in Mallorca gehört zum Netzwerk von Yes Conciergerie. Ende Oktober 2026 hat die Fachpresse zwei Themen aus dem Netzwerk aufgegriffen: die zertifizierte Ausbildung der Franchisenehmer und die Rolle der künstlichen Intelligenz in den Tools des Netzwerks. Hier lesen Sie, was davon wichtig ist und was es für Eigentümer bedeutet, die uns ihre Unterkunft anvertrauen.
Ein Netzwerk aus Tignes
Die Idee zu Yes Conciergerie entsteht 2017 in Tignes. Der Gründer, Johan Van Hengel, kommt aus dem Tourismus und aus den Bergen. Er sieht, wie schnell die Kurzzeitvermietung wächst, und bemerkt die Lücke zwischen dem, was Gäste erwarten, und der oft handgestrickten Betreuung der Unterkünfte.
Sechs Jahre lang wird das Modell vor Ort aufgebaut und erprobt, bis es zwölf Standorte gibt. 2023 wird daraus ein Franchisenetzwerk. Heute zählt das Netzwerk 33 Standorte auf vier Kontinenten, in Frankreich und international. Jede Concierge wird von einem selbstständigen Unternehmer geführt, der in seiner Region ansässig ist.
Denken wie ein Hotelier, handeln wie ein Nachbar.
Die Philosophie von Yes Conciergerie
Die Yes Academy, eine zertifizierte Ausbildung
Am 31. Oktober 2026 hat Toute la Franchise Yes Conciergerie als ersten Franchisegeber in Frankreich vorgestellt, der eine zertifizierte Concierge-Ausbildung anbietet. Diese Ausbildung ist die Yes Academy, das Programm, das jeden neuen Franchisenehmer auf seinen Beruf vorbereitet.
Sie beginnt mit 40 Stunden Grundausbildung: Akquise, digitale Tools, das Tagesgeschäft und der Umgang mit Eigentümern, Gästen und Dienstleistern. Darauf folgen zwei Monate Begleitung beim Start mit wöchentlichem Austausch mit der Zentrale und danach eine Betreuung über sechs Jahre mit Vertriebsworkshops und rechtlicher Unterstützung.
Die Ausbildung ist im Répertoire spécifique von France Compétences unter der Nummer RS 6977 eingetragen, und der Bildungsträger ist nach Qualiopi zertifiziert. Sie kann über das persönliche Weiterbildungskonto (Compte personnel de formation) finanziert werden.
Franchisenehmer mit Führungserfahrung
Die meisten Franchisenehmer von Yes Conciergerie kommen aus Führungspositionen: Supermarktleitung, Franchise, Vertriebsleitung, oft mit Verantwortung für Teams von mehreren Dutzend Personen. Für neun von zehn ist die Concierge ein neuer Beruf. Genau deshalb zählt die Ausbildung: Sie vermittelt erprobtes Know-how an Menschen, die bereits wissen, wie man ein Team führt und Zusagen einhält.
Wie viel würde Ihre Unterkunft mit einer Concierge aus dem Netzwerk einbringen?
Meine Einnahmen schätzenKünstliche Intelligenz im Dienst der Teams
Ende Oktober 2026 haben Toute la Franchise und AC Franchise außerdem berichtet, wie das Netzwerk künstliche Intelligenz nutzt. Sie kommt bereits bei der dynamischen Preisgestaltung sowie beim Schreiben und Optimieren der Inserate zum Einsatz. Das zentrale Tool des Netzwerks automatisiert zudem die Bearbeitung von Anfragen, Nachfassaktionen, Hinweise an die Teams und das Einholen von Bewertungen.
In dreißig Tagen haben diese Automatisierungen mehr als 3.400 Vorgänge ohne menschliches Eingreifen erledigt und schaffen in der Zentrale fast 90 Stunden Arbeitszeit pro Monat frei. Anfang 2027 sollen die Unterkünfte aller Concierge-Standorte an die Tools des Netzwerks angebunden werden, damit jeder Franchisenehmer mehr Eigentümer in gleicher Qualität betreuen kann.
Die gewonnene Zeit geht in die Arbeit vor Ort
Künstliche Intelligenz ersetzt niemanden vor Ort. Sie repariert keinen defekten Heizkessel, kennt die Eigentümer nicht persönlich und sieht nicht, wenn eine Unterkunft Schaden nimmt. Deshalb arbeitet jeder Franchisenehmer in einem Umkreis von etwa 30 Minuten um seinen Standort, um nah und schnell erreichbar zu bleiben.
Wir wollen keine Concierge ohne Menschen schaffen.
Johan Van Hengel, Gründer von Yes Conciergerie
Die Zeit, die die Tools einsparen, nutzen wir, um Eigentümer zu treffen, Unterkünfte zu kontrollieren und Gäste besser zu empfangen.
Was das für Ihre Unterkunft in Mallorca bedeutet
Wer als Eigentümer mit einer Concierge aus dem Netzwerk arbeitet, hat ein Team vor Ort, das nach einer gemeinsamen Methode ausgebildet ist und sich auf die Tools eines ganzen Netzwerks stützt. Dynamische Preisgestaltung, Veröffentlichung auf rund zehn Plattformen, Reinigung nach Hotelstandard, Empfang der Gäste, Betreuung das ganze Jahr: überall dieselben Standards, mit einem Team, das Ihre Stadt kennt.
Erfahren Sie, wie wir uns von A bis Z um Ihre Kurzzeitvermietung kümmern.
Häufige Fragen zum Netzwerk Yes Conciergerie
Seit wann gibt es Yes Conciergerie?
Die Idee entstand 2017 in Tignes. 2023 wurde das Modell zum Franchisenetzwerk, das heute 33 Standorte auf vier Kontinenten zählt.
Was ist die Yes Academy?
Die Ausbildung der Franchisenehmer: 40 Stunden Grundausbildung, zwei Monate Begleitung beim Start und eine Betreuung über sechs Jahre. Sie ist im Répertoire spécifique von France Compétences eingetragen (RS 6977).
Ersetzt künstliche Intelligenz das Team vor Ort?
Nein. Sie übernimmt die wiederkehrenden Aufgaben, und die gewonnene Zeit gehört den Eigentümern, den Unterkünften und den Gästen. Jede Concierge bleibt etwa 30 Minuten von ihren Unterkünften entfernt.
Ist meine Concierge selbstständig?
Ja. Jede Yes-Concierge wird von einem selbstständigen Unternehmer geführt, der sich auf die Marke, die Ausbildung und die Tools des Netzwerks stützt.
Quellen
Toute la Franchise, „Yes Conciergerie, premier franchiseur en France à proposer une formation de conciergerie certifiée par France Compétences“, 31. Oktober 2026. Toute la Franchise, „L’IA pour grandir, l’humain pour accueillir : Yes Conciergerie fait le pari de la conciergerie augmentée“, 27. Oktober 2026. J’aime les Startups, „Yes Conciergerie, conciergerie premium mondiale“.
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