Inhalt des Artikels
- Warum die Reinigung die Bewertungen bestimmt
- Was Reinigung nach Hotelstandard bedeutet
- Eine Liste mit 47 Punkten, damit nichts vergessen wird
- Wäsche in Hotelqualität
- Die Details, die man aus Hotels kennt
- Wie sich Yes Conciergerie um die Reinigung kümmert
- Häufige Fragen zur Reinigung in der Kurzzeitvermietung
- Weiterlesen
Das Wichtigste
- Die Reinigung zwischen zwei Aufenthalten entscheidet über einen guten Teil der Bewertungen: Sie bringt die Fünf-Sterne-Bewertungen.
- Eine Reinigung nach Hotelstandard geht ins Detail: Schubladen geöffnet, Schlafsofas ausgeklappt, Dunstabzugsfilter gereinigt.
- Eine Checkliste mit 47 Punkten verhindert, dass von Mal zu Mal etwas vergessen wird.
- Wäsche in Hotelqualität kann der Eigentümer inklusive anbieten oder dem Gast als Option vorschlagen.
Ein Gast verzeiht vieles. Eine schlecht gereinigte Unterkunft nicht. Ein Haar in der Dusche, ein Krümel in einer Schublade oder eine fettige Dunstabzugshaube reichen, um einen Stern zu verlieren, und ein verlorener Stern ist bei allen folgenden Buchungen sichtbar. Die Reinigung zwischen zwei Aufenthalten ist also keine reine Formsache. Sie ist zu einer eigenen Leistung geworden, die dem nahekommt, was Hotels machen.
Warum die Reinigung die Bewertungen bestimmt
Auf Airbnb wie auf den anderen Plattformen gehört die Sauberkeit zu den Kriterien, die nach jedem Aufenthalt bewertet werden. Sie ist auch das erste Thema in den Kommentaren, wenn etwas nicht stimmt. Eine tadellose Unterkunft bei der Ankunft schafft Vertrauen für den ganzen Aufenthalt. Eine nur halbwegs saubere Unterkunft macht den Gast aufmerksam für jeden Mangel.
Fünf-Sterne-Bewertungen entstehen nicht durch eine große Geste. Sie entstehen aus vielen kleinen Details, die der Gast gar nicht bemerkt, weil sie erledigt sind.
Was Reinigung nach Hotelstandard bedeutet
Sobald die Gäste abgereist sind, muss die Reinigung genau und vollständig sein. Schubladen und Schränke werden geöffnet, um zu prüfen, dass nichts zurückgeblieben ist. Schlafsofas werden ausgeklappt. Die Filter der Dunstabzugshaube, das Innere von Backofen und Kühlschrank werden gereinigt. Hinter und unter den Möbeln wird geputzt, nicht nur drumherum.
Das ist der Unterschied zwischen einer Unterkunft, die sauber aussieht, und einer, die es wirklich ist. Ein Gast, der eine Schublade öffnet und sie leer und sauber vorfindet, weiß sofort, mit wem er es zu tun hat.
Die Details machen die fünf Sterne: die Schublade, die man geöffnet hat, das Sofa, das man ausgeklappt hat, die Dunstabzugshaube, die man gereinigt hat.
Das Team von Yes Conciergerie
Eine Liste mit 47 Punkten, damit nichts vergessen wird
Selbst einem gewissenhaften Team kann an einem Tag mit vielen Wechseln, wenn mehrere Abreisen und Ankünfte zusammenfallen, ein Detail entgehen. Damit das nicht passiert, folgt jeder Einsatz einer Checkliste mit 47 Punkten. Raum für Raum führt sie alles auf, was gereinigt, geprüft und wieder an seinen Platz gebracht werden muss.
Die Liste sorgt für ein gleichbleibendes Ergebnis: Die Unterkunft ist beim ersten Aufenthalt der Saison dieselbe wie beim fünfzigsten, egal wer gereinigt hat.
Wäsche in Hotelqualität
Die Wäsche zählt genauso viel wie die Reinigung. Raue Bettlaken oder abgenutzte Handtücher verderben eine tadellose Unterkunft. Wäsche in Hotelqualität gehört heute zu dem, was ein Gast erwartet.
Es gibt zwei Möglichkeiten, und eine Concierge kann beide übernehmen:
- Wäsche inklusive. Der Eigentümer stellt allen Gästen Wäsche zur Verfügung. Entweder gehört sie ihm und die Concierge wäscht und pflegt sie, oder die Concierge liefert selbst Wäsche in Hotelqualität.
- Wäsche als Option. Der Gast kann seine eigene mitbringen oder die Wäsche bei der Concierge buchen und direkt bezahlen. Die Concierge bringt sie vorbei und kann die Betten sogar vor seiner Ankunft beziehen.
Wie viel würde Ihre Unterkunft mit einer Reinigung nach Hotelstandard einbringen?
Meine Einnahmen schätzenDie Details, die man aus Hotels kennt
Manche Handgriffe aus der Hotellerie verändern den ersten Eindruck. Zuerst der Raumduft: Wenn der Gast hereinkommt, riecht die Unterkunft gut, und diese angenehme Atmosphäre zählt viel mehr, als man denkt.
Dann die Hygienebanderole. Ist die Toilette gereinigt und desinfiziert, wird ein kleiner Papierstreifen darübergelegt, wie im Hotel. Er sagt dem Gast ohne ein Wort, dass alles erledigt ist. Das sind Details, aber genau sie schaffen Vertrauen.
Wie sich Yes Conciergerie um die Reinigung kümmert
Bei Yes Conciergerie übernimmt unser Team vor Ort in Mallorca die Reinigung und arbeitet bei jeder Abreise die Checkliste mit 47 Punkten ab. Wir planen die Einsätze zwischen den Aufenthalten, auch wenn Abreise und Ankunft auf denselben Tag fallen, und wir kümmern uns um die Wäsche, inklusive oder als Option, ganz wie Sie möchten.
Stellt sich bei einem Einsatz heraus, dass ein Gerät beschädigt ist oder etwas fehlt, werden Sie vor der nächsten Ankunft mit Fotos informiert. Erfahren Sie, wie wir uns von A bis Z um Ihre Kurzzeitvermietung kümmern.
Häufige Fragen zur Reinigung in der Kurzzeitvermietung
Was ist eine Reinigung nach Hotelstandard?
Eine vollständige und gründliche Reinigung nach jeder Abreise: Schubladen und Schränke geprüft, Schlafsofas ausgeklappt, Dunstabzugsfilter gereinigt, nach dem Vorbild der Standards in der Hotellerie.
Wie vermeidet man, dass zwischen zwei Aufenthalten etwas vergessen wird?
Mit einer Checkliste. Bei Yes Conciergerie folgt jeder Einsatz einer Liste mit 47 Punkten, Raum für Raum.
Wird den Gästen Wäsche gestellt?
Das entscheidet der Eigentümer. Die Wäsche kann für alle Gäste inklusive sein oder als Option angeboten werden: Der Gast bucht sie und bezahlt sie direkt bei der Concierge.
Kann die Concierge meine eigene Wäsche waschen?
Ja. Wenn die Wäsche Ihnen gehört, kümmert sich die Concierge zwischen den Aufenthalten um Waschen und Pflege.
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Eine tadellose Unterkunft verdient einen passenden Empfang: Lesen Sie unseren Artikel über den Empfang der Gäste. Was Ihre Unterkunft einbringen kann, zeigt Ihnen unser Einnahmenrechner für Ferienvermietung in Mallorca.
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